SAMARINDA, KTV — Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kalimantan Timur menggelar kegiatan Pelatihan Entri Data LAPOR WAL pada Aplikasi SAKTI GEMAS dan Monitoring Evaluasi Pengaduan di Hotel Mercure Samarinda, Kamis (23/10).
Kegiatan ini menghadirkan narasumber dari Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kaltim serta diikuti oleh peserta dari Bapenda dan PPID.
Kepala Subbidang Analisis Pengembangan Pendapatan dan Pelayanan Bapenda Kaltim, Ebet Rama Nugraha menyampaikan apresiasi atas kehadiran seluruh peserta.
“Kegiatan ini merupakan momentum penting untuk memperkuat sinergi perangkat daerah dalam meningkatkan pelayanan publik dan akuntabilitas. Semoga melalui pelatihan ini, kita memperoleh pemahaman yang sama, menyelaraskan langkah, serta meningkatkan kapasitas dalam menampung dan menindaklanjuti aspirasi masyarakat secara tepat dan cepat,” ujarnya.
Sebagai narasumber, Pranata Humas Ahli Pertama Diskominfo Kaltim, Mardiasih memaparkan materi mengenai Implementasi Pemanfaatan Aplikasi SP4N-LAPOR pada Fitur LAPOR WAL di Aplikasi SAKTI GEMAS.
Ia menjelaskan bagaimana integrasi sistem pengaduan nasional ini dapat membantu Bapenda dalam mengelola laporan masyarakat secara transparan dan terstruktur.
Narasumber kedua, Nadia Paramitha Pranata Komputer Ahli Muda Diskominfo Kaltim juga memberikan coaching atau pelatihan teknis kepada para operator terkait penggunaan fitur “LAPOR WAL” di aplikasi Sakti Gemas.
Dalam sesi ini, peserta dibimbing langsung untuk melakukan entri data, verifikasi laporan, hingga tindak lanjut pengaduan.
Dengan adanya pelatihan ini, Bapenda Kaltim berharap seluruh operator mampu mengoptimalkan aplikasi SAKTI GEMAS sebagai sarana pengelolaan pengaduan masyarakat, serta meningkatkan transparansi dan kualitas pelayanan publik.
Kegiatan berlangsung interaktif dan diharapkan menghasilkan sumber daya yang lebih siap dalam merespon kebutuhan masyarakat secara cepat, tepat, dan akuntabel.(**)
